Politica di Rimborso e Reso

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Da Elora Vanni (gestito da FF COMMERCE LTD), la soddisfazione dei clienti è una nostra priorità. Offriamo una politica di reso chiara e trasparente per gli ordini spediti in Italia, nel rispetto dei diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile italiana ed europea.

1. Riepilogo della Politica

2. Tutela dei Consumatori e Garanzie

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde alla descrizione riportata su eloravanni.com, contatta il nostro servizio clienti per segnalare il problema e ricevere assistenza. A seconda del caso, si applicheranno i rimedi previsti dalla normativa vigente. Ti invitiamo a controllare gli articoli alla consegna e a contattarci tempestivamente, indicando i dettagli dell'ordine e allegando fotografie, se disponibili.

3. Procedura di Reso Passo dopo Passo

1. Contatta il servizio clienti: Scrivi a info@eloravanni.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi le istruzioni e l'indirizzo: Il nostro team ti fornirà via e-mail le istruzioni applicabili e, se necessario, l'indirizzo del centro logistico designato per il reso.
3. Prepara e spedisci il pacco: Imballa l'articolo in modo sicuro per proteggerlo durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Le istruzioni di reso non limitano i diritti previsti dalla normativa applicabile.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi saranno elaborati in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni del reso. Quando previsto, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale in euro (EUR €). I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto finanziario. Eventuali termini di elaborazione interni non limiteranno i diritti legali del consumatore.

Profilo Aziendale e Indirizzi