Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Da Elora Vanni (gestito da FF COMMERCE LTD), ci impegniamo a offrire un'esperienza di spedizione affidabile, trasparente e senza intoppi ai nostri clienti in tutta Italia. Siamo orgogliosi di un servizio semplice e onesto, senza costi nascosti né spese impreviste al momento del pagamento.
SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA SU TUTTI GLI ORDINI IN ITALIA — NESSUN IMPORTO MINIMO RICHIESTO
1. Tempi di Consegna ed Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini spediti verso destinazioni in Italia vengono elaborati ed evasi secondo le tempistiche indicate di seguito:
| Fase di Evasione | Dettagli e Tempistiche |
|---|---|
| Orario Limite Giornaliero per gli Ordini | 20:00 GMT (ora di Londra) |
| Tempo di Gestione / Elaborazione dell'Ordine | 1–3 giorni lavorativi (lunedì–venerdì) |
| Tempo di Transito | 7–10 giorni lavorativi (lunedì–venerdì) |
| Tempo di Consegna Totale Stimato | 8–13 giorni lavorativi |
*Tieni presente che i tempi di consegna stimati sono indicativi e possono occasionalmente subire ritardi dovuti a cause esterne, come condizioni meteorologiche avverse, arretrati dei corrieri, controlli doganali o picchi di volume durante le festività.
2. Corrieri e Tracciamento delle Spedizioni
Collaboriamo con reti di corrieri affermate (tra cui Poste Italiane, BRT e partner logistici locali) per garantire che il tuo pacco venga consegnato in sicurezza.
Tracciamento dell'Ordine: Non appena il tuo ordine sarà imballato e spedito, riceverai un'e-mail automatica di conferma della spedizione all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Questa e-mail conterrà il tuo numero di tracciamento dedicato e un link per monitorare lo stato della spedizione online in tempo reale.
3. Problemi di Consegna e Articoli Danneggiati
- Verifica dell'Indirizzo: Controlla attentamente i dati di spedizione prima di inviare l'ordine. Elora Vanni non è responsabile per pacchi consegnati erroneamente o in ritardo a causa di informazioni sull'indirizzo di spedizione errate o incomplete fornite dall'acquirente.
- Consegne Danneggiate o Difettose: Controlla il pacco al momento della consegna. Se il tuo acquisto arriva danneggiato o difettoso, informa il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eloravanni.com entro 24 ore dalla consegna. Allega fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio esterno, così da poter procedere tempestivamente con una sostituzione o un rimborso completo.
- Pacchi Smarriti: Se il link di tracciamento non mostra movimenti per un periodo prolungato o indica che la consegna è avvenuta ma non hai ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti affinché possiamo avviare un'indagine formale con il corriere.
Avviso Importante sull'Indirizzo di Reso
La nostra sede legale di Londra è esclusivamente una struttura amministrativa e NON PUÒ ricevere né gestire resi fisici di prodotti.
Non inviare articoli resi all'indirizzo della nostra sede di Londra. Tutti i resi richiedono un'autorizzazione preventiva e devono essere spediti al nostro centro logistico designato. Per richiedere un reso e ricevere l'indirizzo di reso corretto, scrivi al servizio clienti all'indirizzo info@eloravanni.com. I pacchi inviati senza autorizzazione verranno respinti.
Servizio Clienti e Profilo Aziendale
Nome del Negozio: Elora Vanni
Entità Legale Operativa: FF COMMERCE LTD (Companies House: 17398899)
E-mail Servizio Clienti: info@eloravanni.com
Orario Limite Ordini: 20:00 GMT (ora di Londra)
Sede Legale Amministrativa
FF COMMERCE LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
(Ufficio amministrativo — Non è un indirizzo di reso)
Indirizzo di Reso dei Prodotti
Fornito previa autorizzazione
Contatta info@eloravanni.com per ricevere le istruzioni di reso.
(Approvazione preventiva obbligatoria)
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